在客戶眼里，湖南鋼鐵集團(tuán)的每個人都代表著公司形象。我們要認(rèn)識到管理層的存在是為了向那些為客戶提供服務(wù)的人來提供服務(wù)的。同樣，各個職能部門是為了客戶而存在，而不是為了它們所定義的運(yùn)營效率而存在。
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